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填空題對城市之間、地區(qū)之間的長距離運輸，由于貨物的批量大，對時間要求不很苛刻，因此，合理化的著眼點要考慮（）。對于地區(qū)內(nèi)或城市內(nèi)的短距離運輸，以向顧客配送為主要內(nèi)容，批量小，要及時、正確地將貨物運到，這種情況下的合理化目標(biāo)應(yīng)以（）為主。

參考答案： 降低運輸成本；提高物流的服務(wù)質(zhì)量

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1.填空題運輸與儲存是物流的兩大支柱，運輸費用也在物流費用中占有較大的比重，因此，如何有效地利用現(xiàn)代先進(jìn)的運輸技術(shù)，不僅是降低物流費用的主要因素，而且也是有效地提高物流效率的一個重要因素。一般來說，運輸技術(shù)主要分為（）、（）和（）等。此外，還有（），其主要包括“四就”直撥運輸、合裝整車運輸以及直達(dá)運輸?shù)取?/a>

參考答案：運輸技術(shù)裝載技術(shù)；運輸線路的規(guī)劃技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)；運輸方式的組合技術(shù)

2.填空題運輸貨物裝載技術(shù)主要用于提高貨物的裝載量。一方面是要最大限度地利用運輸工具的（）；另一方面是要充分利用運輸工具的（）。貨物的裝載技術(shù)主要包括（）、（）和（）。

參考答案：載重噸位；裝載容積；輕重配載技術(shù)；解體運輸技術(shù)；堆碼技術(shù)

3.填空題物流運輸可以采用不同的運輸方式，基本的運輸方式有（）、（）、（）、（）以及（）。

參考答案：鐵路運輸；公路運輸；水路運輸；航空運輸；管道運輸

4.填空題顧客服務(wù)戰(zhàn)略的選擇一般有以下四個步驟：（）、（）、（）、（）。

參考答案：識別關(guān)鍵的顧客服務(wù)要素；識別這些要素的控制機(jī)制；評估內(nèi)部信息系統(tǒng)的質(zhì)量和能力；確定顧客服務(wù)水平

5.填空題（）是創(chuàng)造回頭客的最佳手段，對消費需求有重要影響。

參考答案：顧客服務(wù)

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