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商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

女士的西服套裝款式分為（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。