A.為降低拒絕率并減少客戶等待時(shí)間，柜員應(yīng)嚴(yán)格確保顧客填寫憑單的完整性和準(zhǔn)確性
B.授權(quán)通過后授權(quán)信息反饋至前臺(tái)系統(tǒng)，柜員需再次按F4鍵發(fā)送，業(yè)務(wù)發(fā)送成功后柜員應(yīng)及時(shí)關(guān)注系統(tǒng)提示，打印憑單
C.在授權(quán)等待以及授權(quán)審核過程中，柜員應(yīng)主動(dòng)和客戶進(jìn)行溝通交流，適時(shí)做好關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)推薦，避免客戶出現(xiàn)等待焦慮的狀況
D.當(dāng)授權(quán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生異常狀況時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)做好對(duì)顧客的安撫工作，并及時(shí)取得與集中授權(quán)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系，確保問題溝通機(jī)制通信暢通
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A.網(wǎng)點(diǎn)柜員違反業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程的規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的，應(yīng)由網(wǎng)點(diǎn)柜員承擔(dān)主要責(zé)任
B.網(wǎng)點(diǎn)柜員違反業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程的規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的，應(yīng)由網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)主要責(zé)任
C.集中授權(quán)團(tuán)隊(duì)人員違反業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的，應(yīng)由集中授權(quán)團(tuán)隊(duì)人員承擔(dān)主要責(zé)任
D.集中授權(quán)團(tuán)隊(duì)人員違反業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的，應(yīng)由集中授權(quán)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)主要責(zé)任
A.網(wǎng)點(diǎn)柜員
B.網(wǎng)上銀行
C.手機(jī)銀行
D.ATM
A.網(wǎng)點(diǎn)柜面
B.個(gè)人網(wǎng)銀
C.電話
D.ATM
A.網(wǎng)點(diǎn)丟失的重要單證重新找回時(shí)，不允許繼續(xù)使用
B.網(wǎng)點(diǎn)丟失的重要單證，應(yīng)對(duì)重要單證實(shí)物進(jìn)行作廢處理
C.丟失的重要單證重新找回后，應(yīng)逐級(jí)上報(bào)總行
D.柜員、營(yíng)業(yè)主管在系統(tǒng)中完成“300611網(wǎng)點(diǎn)重要單證丟失找回”交易，該交易完成找回的憑證狀態(tài)仍為“作廢”
A.同時(shí)辦理憑證密碼雙掛失，客戶應(yīng)提供賬/卡號(hào)，出示賬戶對(duì)應(yīng)有效實(shí)名證件，在網(wǎng)點(diǎn)辦理
B.密碼掛失允許辦理正式掛失、臨時(shí)掛失
C.辦理密碼掛失，客戶應(yīng)提供存款憑證，出示賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件，在網(wǎng)點(diǎn)辦理
D.客戶可通過在網(wǎng)點(diǎn)或電子銀行渠道辦理密碼掛失
最新試題
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)專用印章和業(yè)務(wù)用個(gè)人名章應(yīng)存放在保險(xiǎn)柜或帶有密碼鎖的鐵皮柜等安全設(shè)施內(nèi)，隨用、隨取、隨時(shí)入柜上鎖，使用時(shí)不得脫離保管人員視線。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員在押運(yùn)鈔環(huán)節(jié)不得提拿提款箱，提款箱應(yīng)在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)監(jiān)控范圍內(nèi)的規(guī)定區(qū)域辦理交接手續(xù)。
商戶批量差錯(cuò)交易中（）在網(wǎng)點(diǎn)和一級(jí)支行辦理。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的崗位輪換工作不利于有效提升網(wǎng)點(diǎn)員工的綜合素質(zhì)。
根據(jù)侵害因素產(chǎn)生的原因不同，郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的侵害因素可以歸結(jié)為（）三大類。
下列關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間各項(xiàng)工作的描述，正確的有（）。
在辦理國(guó)際匯款中，收匯業(yè)務(wù)必須憑收款人本人有效身份證件辦理，可以委托他人代辦。
辦理代收付業(yè)務(wù)的批量業(yè)務(wù)時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可按協(xié)議約定，根據(jù)委托單位提供的批量文件，從指定的結(jié)算賬戶上進(jìn)行批量扣款。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行根據(jù)公開披露信息對(duì)代銷基金產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定，目前代銷基金產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)共分為低風(fēng)險(xiǎn)、較低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、較高風(fēng)險(xiǎn)和高風(fēng)險(xiǎn)5級(jí)，其中各類型基金產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定正確的是（）。
下列關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的描述，正確的有（）。