多項(xiàng)選擇題為乘客辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“一查、二問、三收、四唱、五補(bǔ)、六找”的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以下哪項(xiàng)是“二問”的內(nèi)容？（）
A.如乘客票卡缺少上次進(jìn)站記錄，問清乘客上次實(shí)際進(jìn)站車站，告知乘客補(bǔ)票規(guī)則及原因
B.如乘客票卡缺少上次出站記錄，問清乘客上次實(shí)際出站車站，告知乘客補(bǔ)票規(guī)則及原因
C.如乘客票卡超時(shí)或超程，告知乘客補(bǔ)票規(guī)則及原因
D.如乘客無票，問清乘客是否能出示免費(fèi)證件，如不能出示，告知乘客補(bǔ)票規(guī)則及原因
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1.多項(xiàng)選擇題AG出現(xiàn)暫停服務(wù)的故障，可能是以下哪個(gè)原因造成的？（）
A.系統(tǒng)死機(jī)
B.模式降級(jí)
C.維修門/AG上蓋未關(guān)閉到位
D.票箱已滿
2.多項(xiàng)選擇題AG出現(xiàn)禁止投入車票的故障，可能是以下哪個(gè)原因造成的？（）
A.回收模塊卡票
B.票箱/廢票箱已滿
C.票箱/廢票箱未安裝到位
D.模式降級(jí)
