A.ATM
B.CDM
C.CRS
D.BSM
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A.高級柜員
B.普通柜員
C.網(wǎng)點經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理
A.0001
B.0002
C.0003
D.0004
A.機構(gòu)簽到
B.雙人封箱
C.關閉設備
D.查看電子郵箱
A.客戶經(jīng)理
B.網(wǎng)點經(jīng)理或管轄行管理人員
C.大堂經(jīng)理
D.會計主管
A.網(wǎng)點經(jīng)理或上級委派部門
B.高級柜員
C.大堂經(jīng)理
D.會計主管
最新試題
不能現(xiàn)場處理的投訴，及時將客戶投訴情況轉(zhuǎn)報或請示上級管理部門。不管問題處理到哪個地步，都應該在約定的時間內(nèi)與客戶及時溝通，反饋結(jié)果，取得支持。
發(fā)現(xiàn)偽造、變造貨幣按規(guī)定雙人當場辦理收繳并加蓋"假幣"戳記，開具《假幣收繳憑證》。
柜員主管在臨時需要或輪休時，可以由客戶經(jīng)理替補。
自助設備指中國建設銀行轄內(nèi)掛靠于營業(yè)網(wǎng)點，由網(wǎng)點負責日常管理的自動取款機（ATM）、存款機（CDM）、存取款一體機（CRS）、自助服務終端（BSM）等自助式銀行專用設備。
每日晨會是在網(wǎng)點開始對外營業(yè)前進行，目的是鼓舞員工的士氣，確保員工按照要求實施"網(wǎng)點精神"行為，同時每日晨會也作為一個對員工進行指導的機會。
柜員首次關聯(lián)指紋后，次日生效。
在營業(yè)前，柜員主管應該檢查營業(yè)環(huán)境，填寫好"營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境檢查清單"。
營業(yè)結(jié)束時，柜員主管應該與柜員進行雙人封箱，清點重空，卡點現(xiàn)金把數(shù)，鑰匙妥善保管。
自助設備外部嚴禁張貼紙質(zhì)公告，銀行信息須在自助設備屏幕內(nèi)提示，同時告知客戶所有張貼的紙質(zhì)告示均非銀行行為。
客戶投訴類型主要包括（）