A.對網(wǎng)點柜員的服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務(wù)風險承擔管理職責。
B.嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度，管理網(wǎng)點柜員的操作行為，提高網(wǎng)點柜面風險控制能力。
C.熟悉建行零售業(yè)務(wù)知識以及各項規(guī)章制度，做好柜員業(yè)務(wù)輔導工作。
D.激勵和管理柜員團隊，提高柜員綜合素質(zhì)和柜面業(yè)務(wù)營運狀況。
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A.5%
B.10％
C.15%
D.20%
A.20%
B.25%
C.30%
D.40%
A.對其他員工的口頭"隨時"表揚；
B.以口頭或精神卡的方式，及時對員工給予表揚；
C.對做出重大貢獻并表現(xiàn)出領(lǐng)導能力的員工
D.對在日常工作中模范執(zhí)行網(wǎng)點精神行為規(guī)范的個人或團隊給予表揚。
A.監(jiān)督環(huán)境檢查；
B.主持晨會；
C.日常檢查和指導；
D.監(jiān)督工前準備
A.張貼公布網(wǎng)點精神計劃執(zhí)行過程中的先進事跡和最佳做法。
B.員工考勤情況的詳細統(tǒng)計表。
C.網(wǎng)點每個員工的個人績效。
D.公布網(wǎng)點的日業(yè)績和周業(yè)績統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
最新試題
柜員主管對柜員以及個人業(yè)務(wù)顧問進行例行檢查，主要包括柜員和個人業(yè)務(wù)顧問保管的現(xiàn)金、重空及重要資料。
機構(gòu)日結(jié)后，負責機構(gòu)日結(jié)的柜員執(zhí)行"0005營業(yè)單位簽退"交易進行機構(gòu)簽退并打印機構(gòu)簽退清單。
柜員主管應(yīng)該及時對柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進行鑒定確認。
營業(yè)結(jié)束時，當日在崗的柜員可以通過"0063柜員日結(jié)狀況查詢"交易檢查所有柜員是否已日結(jié)。
營業(yè)結(jié)束時，柜員主管應(yīng)該與柜員進行雙人封箱，清點重空，卡點現(xiàn)金把數(shù)，鑰匙妥善保管。
會計授權(quán)通過系統(tǒng)授權(quán)和簽字授權(quán)兩種方式實現(xiàn)。系統(tǒng)授權(quán)由網(wǎng)點負責人或柜員主管在核算系統(tǒng)通過劃卡（指紋）的方式確認；簽字授權(quán)由網(wǎng)點負責人或柜員主管通過對會計憑證的審核，通過簽名的方式確認。
柜員首次關(guān)聯(lián)指紋后，次日生效。
建設(shè)性指導是指柜員主管對團隊同伴的正確行為表示贊賞，給予肯定和鼓勵。
每日晨會的具體內(nèi)容包括（）
柜員主管在臨時需要或輪休時，可以由客戶經(jīng)理替補。