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問答題
【簡答題】什么是“增銷“（UP-SELLING）？
答案：
“增銷”是指當(dāng)預(yù)訂了某種客房的旅客到達酒店后，柜臺人員運用促銷技巧說服客人，使其愿意增加支出，而入住更高一級的客房；訂房...
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問答題
【簡答題】當(dāng)酒店員工與客人同時進入電梯時應(yīng)該怎樣作為宜？
答案：
當(dāng)酒店員工與客人同時進入電梯時，酒店員工應(yīng)該主動點頭問候客人。電梯關(guān)門時，側(cè)身以手擋門(壓住安全門)，請賓客先進，自己最...
