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問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是"綠色飯店"？
答案：
（1）人們把講究環(huán)境保護(hù)的飯店稱為"綠色飯店"。
（2）就是減少消耗和資源的重復(fù)利用，以及避免使用污染環(huán)境的物...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】客人因某種原因?qū)Ψ?wù)工作有意見，在大堂內(nèi)大吵大鬧怎么辦？
答案：
（1）客人因某種原因?qū)Ψ?wù)工作有意見，會(huì)影響飯店的聲譽(yù)和安寧。
（2）應(yīng)盡量做好解釋說明工作，帶他離開大堂到客...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)飯店突然發(fā)生火災(zāi)時(shí)，飯店員工應(yīng)怎么辦？
答案：
（1）應(yīng)立即撥打119，采取緊急有效地?fù)錅绯跗诨馂?zāi)。
（2）引導(dǎo)客人疏散，迅速報(bào)警，通知保安部。
（...
（2）引導(dǎo)客人疏散，迅速報(bào)警，通知保安部。
（...
