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護士對病人說：“今天的天氣真好！”請問：這屬于哪一個層次的溝通（）。

王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術。早上護士進病房時發(fā)現(xiàn)她躺在床上暗暗地流淚，此時護士的最佳反應應該是：（）。

觸摸應用于輔助療法時，主要作用是（）。

影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（）。

患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護士們關系融洽。第四天護士張某在為其進行靜脈輸液時，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護士后方成功。患者非常不滿，其女兒向護士長抱怨。從此，患者拒絕張護士為其護理。護患關系沖突的主要責任人是（）。

下列有關護患關系的內(nèi)容中，哪一項構成了護患關系的基礎（）。

首因效應在感知陌生人時起重要的作用，而近因效應在感知所熟悉的人時具有重要的作用。

護士與患者交談前應做好準備，以下哪項是不需要的（）。

當與周圍人關系不好時，最好的做法是換一個環(huán)境。

在核實過程中，用簡單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項核實的方法（）。