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（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）

情緒通過（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動(dòng)作傳遞著交際信息。

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

理智感是人的高級社會(huì)情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

“我悲傷是因?yàn)槲铱蘖恕?，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

消費(fèi)者在餐飲活動(dòng)過程中的情緒具有多個(gè)方面的基本特征，主要包括（）。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）