單項選擇題（）不能真正反映品牌在消費者心目中的價值水平。

A.品牌知名度
B.品牌美譽度
C.品牌滿意度
D.品牌忠誠度


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1.單項選擇題客戶抱怨信息為基于（）的客戶服務界面流程設計提供了明確的方向和切入點。

A.客戶價值
B.客戶需求
C.客戶利益
D.客戶成本