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采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是（）

具有事后監(jiān)督，使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質(zhì)量監(jiān)督，屬于（）。

下列各機構(gòu)中，可以被認可作為第三方認證機構(gòu)的有（）。

我國質(zhì)量認證制度的行政主管部門為（）

為了正確分析顧客意見，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進行管理。

質(zhì)量體系要素的有機結(jié)合才可以保證質(zhì)量管理活動的有效性。

有權(quán)批準使用方圓認證標志中的Q標志的機構(gòu)有（）。

下列認證標志中，屬于合格標志的有（）。

對認證制度類型中的型式試驗，認證機構(gòu)只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書，不準企業(yè)使用認證標志。

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。