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情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動(dòng)。

態(tài)度形成的初級(jí)階段的表現(xiàn)是（）。

（）多以內(nèi)在感受、體驗(yàn)的形式存在，雖不輕易表露但對(duì)行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

如果（）太低，對(duì)周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會(huì)怠慢消費(fèi)者。

（）消費(fèi)者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

如果服務(wù)員過于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

（）是人類所特有的心理活動(dòng)，具有一定的社會(huì)歷史性。

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。