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社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

產(chǎn)品可在功能領域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

一位消費者收集了限量版的球鞋，售罄后價格大幅上漲，她出手后小賺一筆，這體現(xiàn)了商品的貨幣價值。

在繪制品牌定位圖時，應以哪些為中心考量（）

迪士尼作為全球數(shù)字經(jīng)濟的領先者，近年來流媒體業(yè)務盈利能力卻未能得到長足發(fā)展，其原因可能包括（）

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

社會責任是大型跨國企業(yè)應當注意的，小企業(yè)應首先關注生存與發(fā)展。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。

特許經(jīng)營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。