單項選擇題競爭者可通過下列哪種資料來源推測廠商的動向或相關(guān)信息（）
A.官方網(wǎng)站
B.公開說明書
C.展會
D.以上皆可
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1.單項選擇題以下哪一項是發(fā)展與建立顧客關(guān)系的關(guān)鍵因素（）
A.顧客期望及顧客滿意
B.顧客選擇及產(chǎn)品的提供
C.產(chǎn)品性能及顧客價值
D.顧客價值及顧客滿意度
2.單項選擇題廣告如何影響消費者（）
A.操控社會價值觀
B.改變消費者以前既有的價值觀
C.改變消費大眾的文化習慣
D.改變消費者對產(chǎn)品的評價
