多項選擇題企業(yè)形象塑造的實施運作階段，具體一般應(yīng)把握以下要領(lǐng)（）。

A.確立企業(yè)的經(jīng)營理念
B.編制企業(yè)CI 手冊，使全體職工領(lǐng)會把握
C.全面推廣，使CI 活動滲透在管理過程中
D.召開CI 發(fā)布會，宣講CI 創(chuàng)意和要領(lǐng)
E.進行CI 的信息傳輸和宣傳活動


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1.多項選擇題關(guān)于企業(yè)形象CIS 與其主要內(nèi)容MI 、BI 、VI 的關(guān)系，下列說法正確的有（）。

A.MI 是企業(yè)形象CI 的物質(zhì)基礎(chǔ)
B.CI 是MI、BI 和VI 的系統(tǒng)集合
C.經(jīng)營理念是CI 的核心和靈魂
D.由觀念形態(tài)發(fā)展到行為取向即為活動識別
E.CI 外化到物質(zhì)識別系統(tǒng)即為企業(yè)的VI

2.多項選擇題屬于主體服務(wù)的具體服務(wù)方式有（）。

A.企業(yè)設(shè)立咨詢處
B.售前加工服務(wù)
C.商品陳列服務(wù)
D.商品置換服務(wù)
E.售中商品試驗服務(wù)