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只有超出USL和LSL才需要采取措施。

變差

重要過程事件（如工具變更，機器修理等）須摘記于相應之控制圖及/或直方圖上。

1924年，美國的品管大師休哈特（W.A.Shewhart）博士提出將3Sigma原理運用于生產(chǎn)過程當中，并發(fā)表了著名的“控制圖法”（亦稱為：Shewhart控制圖或3σ控制圖。即：一種以實際產(chǎn)品質(zhì)量特性與依過去經(jīng)驗所分析的過程能力的控制界限比較，而以時間順序表示出來的圖形）。通過對過程變差進行控制，為統(tǒng)計質(zhì)量管理奠定了理論和方法基礎。

當控制圖中有連續(xù)14點交替升降時，說明過程處于（）