問答題列出決策過程中的八個步驟。
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1.單項選擇題紐卡斯爾曼聯(lián)，一個足球俱樂部，從兩個賽季前的最高航班降級。降級后，俱樂部董事會解雇了經(jīng)理，并聘請了一位新經(jīng)理接替他。俱樂部贏回了晉升到聯(lián)賽，并享受了一個良好的賽季。紐卡斯爾的明星球員卡羅爾是那個賽季聯(lián)賽的最佳射手。然而，俱樂部需要通過購買新球員來增強球隊的陣容，把卡羅爾送到利物浦足球俱樂部去購買三名普通球員。俱樂部目前正在經(jīng)歷一種形式的下跌，并面臨再次降級的危險。以下哪一項陳述將表明經(jīng)理存在自我服務(wù)偏見（）
A.經(jīng)理對俱樂部令人失望的表現(xiàn)承擔(dān)道義責(zé)任，并提議辭去職務(wù)
B.經(jīng)理以更高的價格從利物浦回來，以重振球隊的命運
C.經(jīng)理指責(zé)董事會出售頂尖射手，并以低于標準的球員取代他
D.如果董事會拒絕立即從利物浦買回卡羅爾，經(jīng)理可能會辭職
2.單項選擇題沙龍是一家大型有線電視公司的區(qū)域經(jīng)理。她每天都面臨著許多問題和決定，比如如何定價每個市場，雇傭誰，購買什么樣的技術(shù)，以及如何處理日益增多的客戶投訴。她需要一些幫助來整理這些問題。通常，沙龍遵循一個（）問題，一系列相互關(guān)聯(lián)的順序步驟來響應(yīng)一個結(jié)構(gòu)化的難題。
A.規(guī)則
B.政策
C.程序
D.代碼
