A.投資構(gòu)建優(yōu)秀的招聘和培訓程序
B.標準化整個組織內(nèi)部的服務實施流程
C.監(jiān)控顧客滿意度
D.開發(fā)顧客信息數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)來提供統(tǒng)一的服務
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.純粹的有形商品
B.附帶服務的有形商品
C.混合供應品
D.附帶少量產(chǎn)品或服務的主體服務
E.純粹的服務
A.宣傳品類利益
B.品類中的典型成員進行比較
C.依靠產(chǎn)品描述詞
D.說明品牌差異點
E.告知該品牌的品類成員屬性
A.在現(xiàn)有屬性實現(xiàn)差異化
B.引入新屬性
C.提供第一的服務
D.打造強大的產(chǎn)品
E.構(gòu)建強大的品牌
A.屬性
B.利益
C.功能
D.產(chǎn)品
E.服務
A.功能
B.心理
C.貨幣
D.收益
E.利益
最新試題
符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注顧客資產(chǎn)（）
在選擇媒體時，廣告商必須同時做出宏觀排期決策和微觀排期決策。
發(fā)展以客戶為導向的公司的關(guān)鍵是各級管理者無須親自參與了解、接觸和服務客戶。
如果商業(yè)模式分析表明，供應品不可能為公司及其客戶創(chuàng)造市場價值，那么供應品概念就應該廢棄。
符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注品牌資產(chǎn)（）
公司放棄了弱勢產(chǎn)品，專注于開發(fā)更新的和更有利可圖的產(chǎn)品，這時老產(chǎn)品及成熟市場已經(jīng)沒有潛力了。
7T營銷展示是用于在公司所選的市場中創(chuàng)造價值的工具。
戰(zhàn)略目標市場選擇的側(cè)重點是公司可以用來觸達這些客戶的方法。
當購買和使用決策是由一個人而不是一個群體做出時，公司溝通行動的目標受眾就可能不同于公司的目標客戶。
所有的營銷渠道都有可能因目標不一致、角色和權(quán)利界定不清、認知差異和相互依賴的關(guān)系而存在潛在的沖突和競爭。