多項(xiàng)選擇題組團(tuán)社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）

A.選擇組團(tuán)社的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)
B.選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社
C.采用書面形式約定雙方的權(quán)利義務(wù)
D.支付不低于接待接待服務(wù)成本的費(fèi)用
E.提供與旅游者訂立的包價旅游合同副本


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1.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)長途旅游時為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

A.與司機(jī)聊天，防止司機(jī)疲勞、打瞌睡
B.提醒司機(jī)注意安全，必要時替司機(jī)開車
C.在道路不安全的情況下，建議司機(jī)快速開車
D.安排日程時在時間上留有余地，不催促司機(jī)開快車

2.單項(xiàng)選擇題全陪接入境旅游團(tuán)首次見面的介紹是（）

A.出境介紹
B.入境介紹
C.自我介紹
D.地陪介紹

3.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)小李帶團(tuán)赴馬來西亞旅游時團(tuán)隊(duì)一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強(qiáng)烈不滿，此時小李應(yīng)（）

A.立即對游客進(jìn)行批評教育
B.盡力為游客的行為辯解
C.不介入，讓雙方自行解決
D.協(xié)調(diào)游客向?qū)Ψ劫r禮道歉

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于我國鐵路運(yùn)輸正確的說法是（）

A.車次前冠以字母“Y”的為郊游旅客
B.不足1.2米的兒童乘車不論人數(shù)均免票
C.團(tuán)體旅客的退票應(yīng)不晚于開車前24小時
D.兒童（含免費(fèi)兒童）乘車可免費(fèi)攜帶行李10千克

5.單項(xiàng)選擇題（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)

A.游客至上原則
B.服務(wù)至上原則
C.履行合同原則
D.公平對待原則