最新試題
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。