多項(xiàng)選擇題顧客是上帝，忠誠顧客的數(shù)量以及顧客的忠誠程度往往決定著企業(yè)的成敗得失，企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任往往要主要體現(xiàn)在（）

A.提供安全的產(chǎn)品
B.提供正確的產(chǎn)品信息
C.提供售后服務(wù)
D.提供必要的指導(dǎo)
E.賦予顧客自主選擇的權(quán)利


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1.多項(xiàng)選擇題有效的授權(quán)必須掌握的原則是（）

A.重要性原則
B.適度原則
C.責(zé)權(quán)一致原則
D.級(jí)差授權(quán)原則

2.多項(xiàng)選擇題X理論的部分基本要點(diǎn)是（）

A.多數(shù)人十分勤奮
B.多數(shù)人沒有雄心大志
C.多數(shù)人個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致
D.多數(shù)人干工作都是為了金錢地位
E.多數(shù)人愿意負(fù)責(zé)