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特許經(jīng)營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

在檢測競爭對手的潛在威脅時，應注意（）

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

供應鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。

在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

銷售團隊規(guī)?？梢酝ㄟ^總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。