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持卡人在發(fā)卡行所在地以外的受理網(wǎng)點辦理取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務時，受理網(wǎng)點由于聯(lián)線故障等銀行方原因造成交易無法完成的，可在確認持卡人身份的前提下向持卡人提供通過授權方式支付款項的緊急服務。

借記卡個人附屬卡升級允許零金額升級為主卡，單位卡附卡不允許升級。

金穗借記卡卡片出現(xiàn)損壞時，客戶可到全國任一網(wǎng)點申請換領新卡。

個人附屬卡開卡無須經(jīng)主主卡持卡人同意，單位附屬卡開卡必須經(jīng)主卡申領單位同意，并提供主卡持卡人和附屬卡持卡人的有效身份證件等資料。

密碼解鎖可由代理人憑本人、持卡人有效身份證件及持卡人的授權書辦理。

借記卡《特殊業(yè)務信息核對表》屬于內(nèi)部文件，必須由柜員填寫，不得對客戶公開。

借記卡賬戶余額查詢的交易代碼為：3093。

借記卡附屬卡的開卡卡種必須與主卡相同，附屬卡賬戶及資金收付使用主卡賬戶，不受主卡的支付限額控制。

廢卡必須剪角壞磁。

客戶辦理了借記卡密碼掛失后，第二天又想起了遺失密碼仍想繼續(xù)使用，經(jīng)辦網(wǎng)點可為其辦理密碼提前重置。