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商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

下列屬于個人形象要素的是（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

在傳遞一個信息時，是由（）

單排扣西服分為一粒扣、兩粒扣等。

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進先下。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。