判斷題客戶價值管理的意義僅僅在于可以針對性滿足客戶期望,提高總體滿意度(根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價值重點客戶;根據(jù)客戶的價值調(diào)配資源;針對性滿足客戶期望,提升整體滿意度)。

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