多項(xiàng)選擇題銀行服務(wù)中，下列（）是面對(duì)大眾化客戶開設(shè)的服務(wù)渠道。

A.自助服務(wù)區(qū)
B.封閉式柜臺(tái)服務(wù)區(qū)
C.開放式柜臺(tái)服務(wù)區(qū)
D.VIP理財(cái)服務(wù)區(qū)


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1.多項(xiàng)選擇題使分析問題的工具魚骨圖，有哪些說法是正確的（）

A.魚骨圖的“料”是指原材料
B.魚骨圖的“機(jī)”是指機(jī)器設(shè)備
C.魚骨圖的“法”是指方法
D.魚骨圖的“人”是指人員

2.多項(xiàng)選擇題在公眾場合需要剔牙時(shí)，可以（）

A.當(dāng)眾剔牙
B.去衛(wèi)生間清理
C.用餐巾遮擋
D.用手遮擋

3.多項(xiàng)選擇題在問題解決過程中，方案抉擇通常使用哪些方法作決策（）

A.隨機(jī)法
B.直覺法
C.經(jīng)驗(yàn)法
D.比較法

4.多項(xiàng)選擇題會(huì)客前自查職業(yè)服裝時(shí)，男士應(yīng)注意（）

A.穿著西服應(yīng)配穿襯衣與領(lǐng)帶
B.黑色皮鞋
C.白色襪子
D.深色襪子

5.多項(xiàng)選擇題在問題分析時(shí)經(jīng)常用到的工具有（）

A.5WHY
B.5D
C.5W1H
D.5H