單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)完善營(yíng)銷人員服務(wù)行為的做法理解正確的是（）。

A.溝通是為了消除營(yíng)銷人員獲得懲罰后的不良心理反應(yīng)
B.懲罰機(jī)制的理念是使?fàn)I銷人員保持對(duì)制度的警醒
C.懲罰營(yíng)銷人員后再對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)是為了避免“不教而殺”現(xiàn)象的發(fā)生
D.客戶對(duì)公司服務(wù)不滿有可能不僅是營(yíng)銷人員的問(wèn)題，也有可能是領(lǐng)導(dǎo)的命令下達(dá)不明確


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1.單項(xiàng)選擇題在需求預(yù)測(cè)的（），需要收集能反映歷史需求的數(shù)據(jù)，并根據(jù)一些時(shí)間序列模型得出基礎(chǔ)預(yù)測(cè)值。

A.第一階段：分析趨勢(shì)，形成預(yù)測(cè)基數(shù)
B.第二階段：納入其它影響因素，得出預(yù)測(cè)結(jié)果
C.第三階段：定期進(jìn)行預(yù)測(cè)回顧
D.第四階段：再次進(jìn)行趨勢(shì)分析，得出預(yù)測(cè)結(jié)果

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于品類需求預(yù)測(cè)的表述不正確的是（）。

A.要分析各種因素對(duì)各品類銷量的影響，對(duì)各品類的預(yù)測(cè)占比進(jìn)行調(diào)整
B.進(jìn)行品類預(yù)測(cè)時(shí)，最常適用的是零售價(jià)檔次劃分的品類
C.運(yùn)用因果分法預(yù)測(cè)品類占比時(shí)可以采用定性和定量相結(jié)合的方式
D.小組會(huì)議法、因果分析法、德?tīng)柗品▽儆诙ㄐ苑治龇?/p>