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問卷量級層次越多，對測量的評價就越精確。

信度通常是指問卷的有效性和正確性。

觀察法是指在人為控制的條件下，研究人員改變一些因素，然后觀察這些因素的變化對其他因素有何影響的一種收集資料的方法。（）

無結構式問卷通常用于座談會調查法、小規(guī)模的深層訪談調查法或探索性調查。

封閉性問題比較深入，但是難以統(tǒng)計分析，且無用信息較多。

我們只能直接觀察消費者是否購買了該產(chǎn)品，但不能直接觀察到消費者的購買傾向。

采用問卷進行調查，有利于全面、準確地收集各種資料。

封閉式問題比較適用于調查受消費者心理因素影響較大的問題，這種詢問在探索性調查中常常采用。

問卷中提問“您覺得這種產(chǎn)品的新包裝不美觀嗎”，應注意避免斷定性問題。

概念操作化是指將數(shù)字或符號所指代的內涵，用可測量的事實或行為表達出來，從而對某一概念達成共識的過程。