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郵政服務禮儀要求營業(yè)員行走時應保持一條直線，并做到（）。

“用戶至上、員工為本”是中國郵政的價值取向、是非標準，是企業(yè)行為的價值遵循。

收寄國內(nèi)掛號信函時，遇到郵件封皮破損或使用已用過的信封的，應當退請寄件人加以更換。

下列不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)基本業(yè)務處理流程的是（）。

云南省文山“硯山”的拼音注釋為“Jiàn shān”。

不具有統(tǒng)一書號、出版號的書籍只能按國內(nèi)信函交寄。

以下不屬于郵政營業(yè)員服務時應做到的五個有聲的是（）。

營業(yè)信息系統(tǒng)中收寄郵件時需錄入收件人詳細地址，街道名稱不能簡寫，但省名及地市名可以用簡稱。

營業(yè)員辦理在線業(yè)務時，查詢相關預約訂單的方式有（）。

五筆字型漢字輸入法中，漢字“凹”的編碼為HNNG。