問答題中國聯(lián)通日前獲得了全國第一張網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營牌照；截至2002年10月20日，聯(lián)通已經(jīng)在廣東、山東等地建立了60家直營店；并計(jì)劃到明年底在全國建成150-200家直營店，2500家以上加盟店。聯(lián)通此番建網(wǎng)吧，目的不僅是打造形象和宣傳業(yè)務(wù)，其還欲在網(wǎng)吧中提供可視電話、IP電話超市等聯(lián)通的業(yè)務(wù)，拓展聯(lián)通的寬帶計(jì)劃和CDMA1X增值業(yè)務(wù)。報(bào)導(dǎo)還稱，隨著另外九家已獲得籌建資格的企業(yè)逐漸拿到經(jīng)營牌照，中國網(wǎng)吧業(yè)的經(jīng)營形式將發(fā)生改變。中國去年出現(xiàn)了“藍(lán)極速”網(wǎng)吧火災(zāi)惡性事件，導(dǎo)致網(wǎng)吧市場的混亂受到重視，文化部遂提出網(wǎng)吧要走規(guī)?；?、連鎖經(jīng)營的道路，但同時(shí)仍允許單獨(dú)經(jīng)營的網(wǎng)吧存在。市場環(huán)境的變化給小網(wǎng)吧帶來怎樣的機(jī)會(huì)與威脅？如果你是小網(wǎng)吧的經(jīng)營者，你會(huì)采取什么策略應(yīng)對目前市場環(huán)境的變化？
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顧客投訴會(huì)導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。
題型：判斷題
價(jià)值主張指的是商品可在功能和心理兩個(gè)方面給顧客提供價(jià)值。
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情境分析法指的是將各種不確定因素進(jìn)行假設(shè)，并合理評(píng)估可能的公司發(fā)展方向。
題型：判斷題
高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關(guān)緊要。
題型：判斷題
特許經(jīng)營對于參與的個(gè)人而言是巨大機(jī)遇，但對于品牌而言則意味著巨大風(fēng)險(xiǎn)。
題型：判斷題
某生鮮超市推出了售價(jià)200元的會(huì)員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會(huì)員加入，年卡費(fèi)返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)品牌由名人代言，消費(fèi)者會(huì)采用中央路徑認(rèn)真思考購買決策。
題型：判斷題
服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。
題型：判斷題
某位國外知名導(dǎo)演打算為即將舉行的奧運(yùn)會(huì)拍攝一部全新的宣傳片，以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意（）
題型：多項(xiàng)選擇題
某汽車企業(yè)打算在國慶期間進(jìn)行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）
題型：多項(xiàng)選擇題