單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理共有四項(xiàng)重要戰(zhàn)略,下列哪一項(xiàng)不在其列()?

A.獲取顧客,尋找及發(fā)掘有潛力的消費(fèi)者,并設(shè)法將其吸引
B.大量曝光的廣告戰(zhàn)略
C.建立顧客忠誠(chéng),使其對(duì)企業(yè)有高度的認(rèn)同感
D.獲取顧客終身價(jià)值


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1.單項(xiàng)選擇題零售渠道店家為了建立客戶對(duì)店家的忠誠(chéng)度,下列哪一種做法最不適當(dāng)()?

A.在街上發(fā)放廣告?zhèn)鲉?br/>B.特別的個(gè)人服務(wù)
C.持會(huì)員卡的消費(fèi)者可使用快速結(jié)賬柜臺(tái)
D.客戶生日時(shí)提供回饋

2.單項(xiàng)選擇題下列哪一種機(jī)構(gòu)最不可能會(huì)接受廠商委托進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查()?

A.廣告公司
B.市場(chǎng)調(diào)查公司
C.數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)站
D.政府機(jī)構(gòu)

3.單項(xiàng)選擇題下列哪一種分析最適合用以預(yù)測(cè)現(xiàn)有客戶的下次購(gòu)買(mǎi)行為()?

A.以人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)的分析模型
B.滿意度分析
C.RFM 分析
D.喜好分析

4.單項(xiàng)選擇題下列哪一個(gè)指標(biāo)可代表顧客價(jià)值()?

A.顧客最近購(gòu)買(mǎi)日期
B.顧客退貨率
C.顧客保留價(jià)值
D.顧客終生價(jià)值

最新試題

所謂無(wú)差別市場(chǎng)廣告策略,就是面對(duì)(),通過(guò)各種媒介所做同一主題內(nèi)容的廣告宣傳。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下述哪些方面是廣告目的需要考慮的()

題型:多項(xiàng)選擇題

標(biāo)識(shí)符號(hào)也非常重要,它是受眾可感知的企業(yè)形象化信息符號(hào),如()、標(biāo)識(shí)性的物體、圖案、字體、色彩等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非投資性產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃的目標(biāo)是如何將()推銷(xiāo)給客戶,如快速消費(fèi)品、低值易耗品、高值耐用品等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

藍(lán)海戰(zhàn)略理論表明,即使競(jìng)爭(zhēng)再激烈的市場(chǎng)也一樣會(huì)有市場(chǎng)空白存在,應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空白并第一時(shí)間介入,這是非常重要的()的創(chuàng)新思維。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告訴求定位策略包括:(),比附定位,生活情調(diào)定位,目標(biāo)消費(fèi)群定位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告目標(biāo)的提醒購(gòu)買(mǎi)在產(chǎn)品的()十分重要,目的在于保持消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的記憶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告目標(biāo)可分為通知購(gòu)買(mǎi)、說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

行為源于想法的推動(dòng),沒(méi)有想法就沒(méi)有行為的動(dòng)力,很多時(shí)候創(chuàng)意并不需要對(duì)觀念進(jìn)行顛覆,只需要一點(diǎn)()來(lái)推動(dòng)行為的更新。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告受眾的受傳心態(tài)是指廣告受眾在接觸、接收和閱讀廣告作品時(shí)所具有的特殊心態(tài),決定他是否對(duì)廣告文案所傳達(dá)的信息產(chǎn)生關(guān)注、發(fā)生興趣,是否欣然接受廣告信息、產(chǎn)生廣告者所()的一個(gè)重要因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題