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原則上，異地一級(jí)支行的轄屬網(wǎng)點(diǎn)只能與該一級(jí)支行辦理系統(tǒng)內(nèi)調(diào)繳款。

已被證件過(guò)期管控的客戶(hù)在柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如客戶(hù)提供合理理由，可按《關(guān)于手機(jī)銀行維護(hù)證件信息等證件過(guò)期客戶(hù)管理程序上線(xiàn)暨開(kāi)展證件過(guò)期中止非柜面業(yè)務(wù)工作的通知》（招商銀行總行零售網(wǎng)絡(luò)銀行部2018年第（138）號(hào)）“審核客戶(hù)身份無(wú)誤后，為客戶(hù)辦理臨時(shí)解除手續(xù)，并原則上控制預(yù)約重新中止的時(shí)間不得超過(guò)四周”的要求處理。

總行對(duì)客戶(hù)代理他人業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了改造，系統(tǒng)將自動(dòng)檢測(cè)代理人是否命中招商銀行高風(fēng)險(xiǎn)名單庫(kù)。

賬戶(hù)管理費(fèi)的退費(fèi)，僅支持對(duì)核心系統(tǒng)1351戶(hù)口綜合查詢(xún)->賬戶(hù)管理費(fèi)查詢(xún)內(nèi)，可以查詢(xún)到的往期賬戶(hù)管理費(fèi)繳費(fèi)記錄的退費(fèi)。

總行已經(jīng)將“盛寶銀行”納入國(guó)際結(jié)算系統(tǒng)關(guān)注名單，凡是涉及收款銀行為“盛寶銀行”的跨境匯款交易，柜面系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心審核端都將提示：境內(nèi)個(gè)人匯往盛寶銀行的資金無(wú)論金額大小都需要審核資金用途材料。

異地支行：?jiǎn)喂P或當(dāng)日累計(jì)等值1000萬(wàn)人民幣（含）以下的由支行運(yùn)營(yíng)主管在“系統(tǒng)外調(diào)款申請(qǐng)書(shū)”上簽批，超過(guò)1000萬(wàn)人民幣由運(yùn)營(yíng)主管及分管區(qū)域運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理在申請(qǐng)書(shū)上簽批。

在“批量開(kāi)戶(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)”模塊中，新增“OCR校對(duì)”功能，經(jīng)辦導(dǎo)入開(kāi)戶(hù)清單、證件復(fù)印件影像后，系統(tǒng)將通過(guò)OCR技術(shù)自動(dòng)識(shí)別、比對(duì)客戶(hù)信息是否相符。（暫只支持本地影像上傳，后續(xù)將支持直接掃描上傳）

遺產(chǎn)繼承查詢(xún)中也可查詢(xún)到代銷(xiāo)產(chǎn)品的金額，且能實(shí)時(shí)查詢(xún)到第三方產(chǎn)品的準(zhǔn)確金額。

異地支行：?jiǎn)喂P或當(dāng)日累計(jì)等值1000萬(wàn)人民幣（含）以下的由支行運(yùn)營(yíng)主管在“系統(tǒng)外調(diào)款申請(qǐng)書(shū)”上簽批，超過(guò)1000萬(wàn)人民幣由運(yùn)營(yíng)主管或分管區(qū)域運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理在申請(qǐng)書(shū)上簽批。

嚴(yán)禁客戶(hù)經(jīng)理有意引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行重評(píng)或代客戶(hù)操作進(jìn)行風(fēng)評(píng)。