單項(xiàng)選擇題某企業(yè)為了贏得顧客的青睞,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),使得顧客獲得最好最優(yōu)的服務(wù)。該過程涉及到價(jià)值鏈的()

A.內(nèi)部后勤
B.技術(shù)開發(fā)
C.服務(wù)
D.基礎(chǔ)設(shè)施


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1.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于識(shí)別企業(yè)核心能力的常用方法的是()

A.功能分析
B.資源分析
C.過程系統(tǒng)分析
D.以上均不正確

2.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)不屬于營銷能力的是()

A.產(chǎn)品競爭能力
B.銷售活動(dòng)能力
C.市場決策能力
D.生產(chǎn)管理能力