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每日一練
章節(jié)練習
卷煙服務營銷章節(jié)練習(2018.03.04)
來源：考試資料網
1
客戶價值管理理論的基本假設是（）。
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2
卷煙營銷管理要緊緊圍繞（）來展開，實行標準化、規(guī)范化、精細化管理，努力降本增效，實現管理提升。
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3
服務監(jiān)測的方法有服務目標追蹤法、（）、客戶詢問和信息收集四種方法。
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4.判斷題
煙草制品生產企業(yè)根據實際生產情況，為擴大生產能力，可以決定技術改造。（）
參考答案：
錯誤
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5
（）的空間范圍大，調查對象的數量可以較多，費用支出較少，被調查者有充分時間考慮回答
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6
定制化的“自動服務”體現在（）
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7.判斷題
勞動合同分為固定期限勞動合同和無固定期限勞動合同兩種。（）
參考答案：
錯誤
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8.判斷題
現場調查分為過程控制和結果檢查兩種方式（）
參考答案：
錯誤
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9
營銷管理符合管理學的基本過程——（）。
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10.判斷題
對客戶的定量研究是顧客滿意度監(jiān)測的關鍵部分（）
參考答案：
正確
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