營銷師資格考試章節(jié)練習(xí)(2018.11.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 消費者權(quán)益保護法中所稱消費者，是指為（）需要而購買、使用經(jīng)營者所提供的商品或接受經(jīng)營者所提供的服務(wù)的市場主體。

2 在實際銷售過程中80%的異議都應(yīng)該用（）解決。

3 在倉庫接貨后、商品正式入庫前，倉庫或有關(guān)技術(shù)部門按一定程序和手續(xù)，對商品的數(shù)量和質(zhì)量進行檢查，以驗證它是否符合訂貨合同的規(guī)定。這叫做（）。

4 對每一起客戶投訴及其處理都要落實詳細的記錄，為以后更好地為客戶投訴提供參考，這是與處理客戶投訴的（）原則。

5 在市場營銷學(xué)中，市場的大小取決于那些（）的人數(shù)。

6 市場細分中，地理細分標準包括交通運輸、（）、資源等。

7.問答題同仁堂屬于那種購買者？

產(chǎn)業(yè)購買者

8.判斷題隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的誕生、發(fā)展和成熟，絕大多數(shù)用戶是通過新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站來獲知新網(wǎng)站消息的

9 下列活動屬于售后服務(wù)內(nèi)容的是（）

10 目前，免費搜索引擎推廣方法包括（）

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