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石化油直銷考試業(yè)務(wù)流程及制度章節(jié)練習(xí)(2019.04.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和客戶經(jīng)理每日按要求認(rèn)真填寫工作日志，記錄當(dāng)天的（）、（）、客戶拜訪情況及其他工作的開展情況等。

參考答案：市場情況、銷售情況

2.填空題公司層面控制主要分為內(nèi)部環(huán)境、（）、信息與溝通及（）四個部分。

參考答案：風(fēng)險評估；內(nèi)部監(jiān)督

3.填空題各級分公司要組織專門人員對區(qū)域市場進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)（）和（），細(xì)分目標(biāo)市場，了解、分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)規(guī)模、客戶分布和競爭狀況。

參考答案：競爭態(tài)勢；消費(fèi)特點(diǎn)

4 銷售業(yè)務(wù)中，四單一致是指（）中的客戶和銷售信息保持一致。

5 根據(jù)《中國石化銷售企業(yè)成品油市場監(jiān)測管理暫行辦法》，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)是指全部國有和銷售收入（）萬元/年以上的非國有工業(yè)企業(yè)。

6.問答題差別化營銷策略包括哪些內(nèi)容？

參考答案：營銷差別化。針對不同的等級客戶制定不同的營銷政策。如對黃金客戶在資源和市場相對平穩(wěn)時，在價格、資源供給、售后服務(wù)上享受更...

7.填空題高級客戶經(jīng)理及以上級別人員的異動要報(bào)（）主管部門備案。

參考答案：油品銷售事業(yè)部

8.填空題營銷團(tuán)隊(duì)要建立培訓(xùn)制度。通過（）、（）、（）的培訓(xùn)，逐步提升營銷團(tuán)隊(duì)成員的營銷技能和管理水平，提高整個營銷團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。

參考答案：分層次、有目標(biāo)、全方位

9.填空題申請創(chuàng)建客戶主數(shù)據(jù)時，企業(yè)客戶應(yīng)提供加蓋單位公章的（）和（）復(fù)印件等資料。

參考答案：工商營業(yè)執(zhí)照；稅務(wù)登記證

10.填空題配送卡、會員卡、普通卡領(lǐng)用時，領(lǐng)用人須簽署使用協(xié)議或使用說明書，包括卡片（）、相關(guān)風(fēng)險以及責(zé)任劃分等內(nèi)容。

參考答案：安全管理方法

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