石化油直銷考試客戶關(guān)系章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)
來源：考試資料網(wǎng)參考答案：不同價(jià)值；重要程度
參考答案：談判成本；履約成本
參考答案：潛在客戶；現(xiàn)實(shí)客戶；流失客戶
參考答案：提升級別；控制成本
9.填空題（）即先為一個(gè)產(chǎn)品的銷售定低價(jià)，以此吸引客戶的購買，然后通過客戶以相對高價(jià)或者正常價(jià)購買同系列的其他“互補(bǔ)”產(chǎn)品來獲利。
參考答案：組合定價(jià)
10.填空題客戶忠誠度的衡量指標(biāo)有客戶重復(fù)購買的次數(shù)、客戶挑選時(shí)間的長短、（）、（）、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的承受能力和客戶購買費(fèi)用的多少。
參考答案：客戶對價(jià)格的敏感程度；客戶對競爭品牌的態(tài)度
