石化油直銷考試業(yè)務流程及制度章節(jié)練習(2019.05.02)

來源：考試資料網

1 銷售過程中，應建立和完善客戶檔案，規(guī)范客戶檔案管理，并至少（）對客戶檔案進行維護更新。

2 貨款回籠管理監(jiān)督環(huán)節(jié)重點監(jiān)督內容主要包括以下哪幾方面（）。

3.填空題對監(jiān)督檢查中發(fā)現的問題，要（）、（），提出整改意見。一般問題責成自行整改，嚴重違紀的由紀檢監(jiān)察部門立案查處。

參考答案：分析原因、分清責任

4 信用客戶需要臨時增加授信時，須報經（）同意后，并由（）部門負責信用解鎖后方可銷售。

5 營業(yè)部經理初次定級和調整職級時設試用期，試用期為（）個月，試用期滿按照實際達成情況定級。

6 客戶經理（）向商業(yè)客戶部經理報告一次信用銷售單位資信情況，（）向商業(yè)客戶部經理提交一份信用銷售客戶資信分析報告。

7.填空題企業(yè)所有新增客戶的（），以及原有客戶信用額度及信用期限的調整，全部由財務處在（）中維護。

參考答案：信用維護；ERP系統(tǒng)

8 對新聘（）給予一定時期的培育期，如在培育期過后經各省市級商業(yè)客戶中心（商業(yè)客戶部）考核確屬無法勝任銷售工作的，經本人申請，可協(xié)調安排其轉崗。

9 （）負責對成品油直銷及分銷重點環(huán)節(jié)實施監(jiān)督。

10 根據《中國石化銷售企業(yè)成品油市場監(jiān)測管理暫行辦法》，用來表征農業(yè)生產情況的指標有（）。

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