中級加油站操作員考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題《加油站交接班表》中的油罐交接中的付油量等于接班與進(jìn)油升數(shù)之和減交班升數(shù)。（）

2 處理客戶投訴原則之“積極主動面對”是指站經(jīng)理和員工應(yīng)（）顧客投訴，不得敷衍搪塞，要做到實事求是，有理、有節(jié)、合情、合法。

3.判斷題嚴(yán)禁加油站各種形式的退現(xiàn)，也不允許出借加油站資金，緊急情況，站經(jīng)理統(tǒng)一下可坐支現(xiàn)金。

4 加油站付油日報表中付出數(shù)量應(yīng)等于：（）.

5 加油站營業(yè)時間內(nèi)，員工服務(wù)做到（）（自助加油站除外）。

6 在API分類中，液力傳動油的牌號有（）。

7 一顧客來找站長，說收銀員剛才在找錢時少找50元錢，站長應(yīng)如何處理？（）

8 零售系統(tǒng)用戶管理包括用戶賬號（）。

9 （）兩級公司應(yīng)建立.健全設(shè)備管理制度。

10 量油孔上安裝有（），按開啟方式的不同又可分為旋蓋式和腳踏式。

宁国都颈装饰工程有限公司