客戶服務(wù)管理師章節(jié)練習(xí)(2019.05.22)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)5.問(wèn)答題試論服務(wù)廣告的作用？
參考答案：在廣告中綜合使用實(shí)物展示、明確的語(yǔ)言和口碑傳播等，可以使服務(wù)更加具體化?？偨Y(jié)起來(lái)，服務(wù)廣告有四個(gè)作用：
1、使...
1、使...
參考答案：主要表現(xiàn)在：
1）制造業(yè)是以產(chǎn)品為中心組織運(yùn)作，而服務(wù)業(yè)是以人為中心組織服務(wù)運(yùn)作。
2）在制造業(yè)，產(chǎn)...
1）制造業(yè)是以產(chǎn)品為中心組織運(yùn)作，而服務(wù)業(yè)是以人為中心組織服務(wù)運(yùn)作。
2）在制造業(yè)，產(chǎn)...
7 在波特的價(jià)值鏈理論中，任何競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的基本活動(dòng)都有5種類型，即進(jìn)料后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、銷售和（）。
