煙草營(yíng)銷師考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 卷煙零售客戶投訴集中度分析可以改變以往分不滿處理投訴的情況，將投訴集中起來，便與（）。

2 以下哪些做法可以幫助零售客戶掌握其贏利水平？（）

3.判斷題企業(yè)是否能滿足市場(chǎng)所需資源是目標(biāo)市場(chǎng)選擇的條件之一。

4 品牌組合戰(zhàn)略中，如果競(jìng)爭(zhēng)品牌以產(chǎn)品特色來挑釁，企業(yè)可以引入新的品牌、主副品牌或者（）的方式來應(yīng)對(duì)。

5.判斷題為保障勞動(dòng)者合法權(quán)益，用人單位應(yīng)當(dāng)集中管理勞動(dòng)者身份證及和其他證件。（）

6 為了讓“消費(fèi)者接觸到”，營(yíng)銷重點(diǎn)策略是（）。

7.判斷題與人談話時(shí)，應(yīng)始終注意60厘米到1米的安全距離。（）

8 對(duì)定性資料分類應(yīng)注意的問題是（）。

9.判斷題服務(wù)目標(biāo)相對(duì)多變，監(jiān)測(cè)目標(biāo)相對(duì)穩(wěn)定（）

10.判斷題相對(duì)于肆意地夸大宣傳自己的服務(wù)讓客戶產(chǎn)生過高的期望值而言，還是應(yīng)該客觀的宣傳，使客戶的期望比較理性。

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