中級(jí)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)通信服務(wù)營(yíng)銷單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.17)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的差距指的是（）之間的差距。

2 電信運(yùn)營(yíng)商最大的無(wú)形資產(chǎn)是（）。

3 該公司對(duì)承諾使用家庭組合套餐一年的用戶，推出“贈(zèng)3G號(hào)碼和為期一年的每月200分鐘免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)”的促銷方式屬于（）。

4 產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是（）。

5 顧客滿意不包括（）。

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