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站務員票務應知應會問答題每日一練(2019.01.17)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
車站的現(xiàn)金安全區(qū)域指什么地方？如何確?，F(xiàn)金安全區(qū)域的安全？
參考答案：
現(xiàn)金的安全區(qū)域：車站現(xiàn)金只能存放在點鈔室、票務處（含臨時票務處）、TVM。
現(xiàn)金保管的安全規(guī)定：
車...
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2.問答題
哪些屬于三類票務事故？
參考答案：
1、偽造帳目、報表或用其他虛假行為填平帳目。
2、在未經(jīng)結(jié)算部門同意的情況下，副站長（不含副站長）以下車站員工...
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3.問答題
若乘客反映在購票時，TVM少出車票或找零不足的處理規(guī)定？
參考答案：
1）若該TVM顯示正常服務：
A.車站人員詢問乘客購票情況，如購票設備號、投幣金額、購買車票種類、面額、數(shù)量和...
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4.問答題
單程票（TOKEN）的使用規(guī)定是什么？
參考答案：
1）購買：可在TVM、BOM或臨時票務處購買；
2）使用：只能在本站進、出閘一次，且當天有效；
回收：出站時由出閘機回收。
5.問答題
簡述團體單程票發(fā)票。
參考答案：
（一）車站須在發(fā)票上列明實際人數(shù)、收費折扣及折扣率。
（二）若團體乘車的行程為從起點站經(jīng)中間站至起點站，且經(jīng)中...
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