卷煙服務(wù)營銷客戶價(jià)值管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.18)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）的當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值均較高，是理想狀態(tài)。

2 一般來說，帶來（）價(jià)值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇，如更貼心的服務(wù)以及更優(yōu)惠的條件等。

3 對（），公司應(yīng)適當(dāng)挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價(jià)值客戶或潛在價(jià)值客戶，如若不行則要采取改變或放棄的策略。

4 對（），公司應(yīng)當(dāng)投入適當(dāng)?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系，如加強(qiáng)情感維系、拜訪頻率，提供個性化的經(jīng)營指導(dǎo)等，促進(jìn)其成為價(jià)值客戶。

5 （）的兩類指標(biāo)都處于比較低的水平，如不努力改進(jìn)，則有被淘汰或降級的風(fēng)險(xiǎn)。

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