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每日一練
章節(jié)練習
中級運輸經濟鐵路運輸服務質量單項選擇題每日一練(2019.01.22)
來源：考試資料網
1
運輸業(yè)屬于()
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2
列車服務旅客投訴屬于旅客列車服務考核指標中的（）。
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3
服務人員服裝、數(shù)量屬于物質環(huán)境的（）因素。
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4
企業(yè)的靈魂是（）
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5
（）是總成本中為了確保服務質量而發(fā)生的費用。
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