卷煙服務(wù)營(yíng)銷客戶價(jià)值管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 對(duì)（），公司應(yīng)當(dāng)投入適當(dāng)?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系，如加強(qiáng)情感維系、拜訪頻率，提供個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等，促進(jìn)其成為價(jià)值客戶。

2 （）的當(dāng)前價(jià)值比較高，而潛在價(jià)值比較低，說明客戶比較重視顯性經(jīng)營(yíng)情況，忽視了隱形經(jīng)營(yíng)。

3 一般來說，帶來（）價(jià)值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇，如更貼心的服務(wù)以及更優(yōu)惠的條件等。

4 配合度高、能力強(qiáng)大零售客戶對(duì)煙草公司品牌培育、消費(fèi)引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為（）的作用。

5 （）的當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值均較高，是理想狀態(tài)。

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