首響預(yù)約用戶

當(dāng)日18點(diǎn)前的投訴工單當(dāng)日24點(diǎn)前處理完成；當(dāng)日18點(diǎn)后24點(diǎn)前的投訴工單24小時(shí)內(nèi)處理完成。

故障原因、處理過程、處理時(shí)間、用戶認(rèn)可度、處理人

城市裝機(jī)及時(shí)率、48小時(shí)及時(shí)率。