宁国都颈装饰工程有限公司
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每日一練
章節(jié)練習(xí)
中級(jí)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)鐵路旅客運(yùn)輸填空題每日一練(2019.05.10)
來源：考試資料網(wǎng)
1.填空題
旅客攜帶品的免費(fèi)重量，兒童是（）千克，外交人員35千克，其他旅客是20千克。
參考答案：
10
2.填空題
真誠面對旅客、（），是處理服務(wù)質(zhì)量問題的關(guān)鍵。
參考答案：
依法辦事
3.填空題
顧客創(chuàng)造市場、利潤、質(zhì)量觀念屬于（）的服務(wù)理念。
參考答案：
顧客至上
4.填空題
鐵路客運(yùn)企業(yè)文化的功能有導(dǎo)向功能、（）、（）、激勵(lì)功能
參考答案：
約束功能；凝聚功能
5.填空題
客運(yùn)站跨線設(shè)備可分為（）、地道、平過道。
參考答案：
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