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中級(jí)質(zhì)量工程師顧客關(guān)系管理填空題每日一練(2019.05.10)
來源：考試資料網(wǎng)
1
（）是顧客關(guān)系管理的開始也是基礎(chǔ)。
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2
CRM引擎的目的是（）。
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3
顧客關(guān)系管理應(yīng)用支持顧客管理生命周期中相應(yīng)的業(yè)務(wù)過程有（）。
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4
顧客關(guān)系管理技術(shù)的組成有（）幾個(gè)部分。
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5
對(duì)顧客數(shù)據(jù)進(jìn)行捕捉、存儲(chǔ)、提取、處理、解釋和產(chǎn)生相應(yīng)的報(bào)告是（）。
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